Trocas e devoluções

Devido aos nossos produtos serem vendidos com serviços de personalização e não haver possibilidade de reaproveitamento, a Stellas Brindes se reserva no direito de não realizar trocas ou devoluções em se tratando de mero arrependimento.

A empresa realiza trocas em casos de produtos que apresentem algum tipo de vício (defeito de fabricação, de impressão ou que estejam em desacordo com o que consta no acordo de compra e venda previamente aprovado).

Para que o cliente dê início ao processo de troca ou devolução da mercadoria, é necessário tirar fotografia do produto que apresenta o vício e enviá-la para o e-mail stellasbrindes@gmail.com. Neste e-mail deverá conter o número do pedido (acordo).

Em caso de trocas, o prazo de produção, a princípio é o mesmo da compra. Caso haja necessidade do cliente e disponibilidade em estoque o prazo poderá ser inferior.